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Preguntas frecuentes

P1. ¿Puedo solicitar una muestra del producto?

R: Sí, aceptamos pedidos de muestra para probar y verificar la calidad. Se aceptan muestras mixtas.

P2. ¿Qué hay del plazo de entrega?

A: La muestra tarda de 3 a 5 días, la producción en masa tarda de 1 a 2 semanas para pedidos de más de 500 unidades.

P3. ¿Tienen algún límite de cantidad mínima de pedido (MOQ) para los productos?

R: Cantidad mínima de pedido baja, 1 unidad para comprobación de muestra disponible.

P4. ¿Cómo envían los productos y cuánto tiempo tardan en llegar?

R: Generalmente enviamos por DHL, UPS, FedEx o TNT. El envío suele tardar entre 3 y 5 días. También ofrecemos envío aéreo y marítimo.

P5. ¿Cómo se realiza un pedido de un producto?

A: En primer lugar, indíquenos sus requisitos o aplicación.
En segundo lugar, le ofrecemos un presupuesto de acuerdo con sus requisitos o nuestras sugerencias.
En tercer lugar, el cliente confirma las muestras y realiza un depósito para formalizar el pedido.
En cuarto lugar, organizamos la producción.

P6. ¿Puedo imprimir mi logotipo en un producto de ortodoncia?

R: Sí. Por favor, infórmenos formalmente antes de la producción y confirme el diseño basándose en nuestra muestra.

P7: ¿Ofrecen información sobre la fecha de caducidad de los productos?

R: Sí, tiene 3 años de garantía.

P8: ¿Cómo solucionar el problema de los productos defectuosos?

A: En primer lugar, nuestros productos se fabrican bajo un estricto sistema de control de calidad y la tasa de defectos será inferior al 0,2%.
En segundo lugar, durante el período de garantía, enviaremos un producto nuevo con el siguiente pedido si se trata de una pequeña cantidad. En el caso de lotes de productos defectuosos, los repararemos y se los enviaremos de nuevo, o bien podemos analizar la solución, incluyendo la devolución, según la situación.